En Clemur, nos preocupamos profundamente por tu satisfacción y deseamos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Nuestra política de devoluciones ha sido cuidadosamente diseñada para ofrecerte flexibilidad y conveniencia en caso de que necesites devolver un producto. Queremos que te sientas seguro y satisfecho con cada compra que realices en nuestro sitio.
A.GARANTÍA
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 60 días en caso de problemas de fabricación. Si encuentras alguna imperfección o defecto relacionado con la producción, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y te proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
B.GENERALIDADES
Nuestra política de devoluciones abarca dos situaciones principales:
Problemas de calidad o defectos: Si el producto que recibiste presenta daños, defectos de fábrica o no funciona adecuadamente, realizaremos el cambio sin costo adicional. Queremos garantizar que obtengas un producto en perfecto estado.
Devoluciones por otros motivos: Si no estás satisfecho con tu compra o cometiste un error al seleccionar el producto, también ofrecemos la opción de devolución. Para ello, el producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, en su embalaje original y sin signos de uso.
C.EXCEPCIONES
Para productos de uso personal, las devoluciones se aceptarán únicamente en casos de fallas de fábrica, considerando la importancia de la salud e higiene de nuestros clientes. En estas situaciones, trabajaremos contigo para garantizar una solución adecuada.
D.PROCEDIMIENTO
El proceso de devolución es sencillo y está diseñado para tu comodidad: Para iniciar la devolución, comunícate con nuestro equipo a través de WhatsApp al +598 93 555 165. Nuestros asistentes te guiarán a través de los pasos necesarios.
E.PLAZOS
De acuerdo con la legislación vigente, tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución por cualquier motivo. Superado este período, evaluaremos cada caso individualmente para encontrar una solución que te beneficie.
En Clemur, estamos comprometidos a proporcionar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Estamos disponibles para responder a tus preguntas y brindarte asistencia en cada etapa del proceso de devolución.